פיצוי על ביטול טיסה — הזכויות שלכם לפי חוק טיבי
טיסה בוטלה ללא הודעה מוקדמת של 14 יום? מגיע לכם פיצוי כספי של 1,490 עד 3,490 ₪ לפי מרחק הטיסה, וכן זכות לבחור בין החזר מלא של מחיר הכרטיס לבין כרטיס טיסה חלופי — מכוח חוק שירותי תעופה (חוק טיבי). בדקו כמה מגיע לכם במחשבון פיצוי טיסה.
כלל ה-14 יום — מתי מגיע פיצוי?
ההבדל בין ביטול שמזכה בפיצוי לבין ביטול שאינו מזכה נקבע לפי מועד ההודעה:
- הודעה לפחות 14 יום מראש — בדרך כלל אין פיצוי כספי, אך עדיין מגיע החזר מלא או כרטיס חלופי.
- הודעה פחות מ-14 יום לפני הטיסה — מגיע הפיצוי הכספי המלא לפי מרחק הטיסה, אלא אם הוצעה טיסה חלופית קרובה מאוד במועדה.
החזר כספי או כרטיס חלופי — הבחירה שלכם
בכל מקרה של ביטול טיסה, ובלי קשר לשאלת הפיצוי הכספי, עומדת לכם הזכות לבחור באחת משתי אפשרויות:
- החזר מלא של מחיר הכרטיס ששילמתם.
- כרטיס טיסה חלופי ליעד — במועד הקרוב ביותר או במועד אחר לבחירתכם.
הבחירה היא שלכם ולא של החברה. בנוסף, אתם זכאים לשירותי סיוע — מזון, משקאות, ולינה אם נדרשת שהייה ללילה.
כמה פיצוי מגיע — טבלה לפי מרחק
סכום הפיצוי נקבע לפי מרחק הטיסה בלבד, ולא לפי מחיר הכרטיס:
| מרחק הטיסה | סכום הפיצוי |
|---|---|
| עד 2,000 ק״מ | 1,490 ₪ |
| 2,001–4,500 ק״מ | 2,490 ₪ |
| מעל 4,500 ק״מ | 3,490 ₪ |
אם החברה הציעה טיסה חלופית בתנאים דומים שמגיעה ליעד בפער זמן קטן, היא עשויה להפחית את הפיצוי ב-50%.
הפטור של נסיבות מיוחדות
החוק מכיר בנסיבות מיוחדות שאינן בשליטת החברה — מצב ביטחוני, מזג אוויר קיצוני, סיכון בטיחותי או שביתה חיצונית. בנסיבות כאלה החברה עשויה להיות פטורה מהפיצוי הכספי. עם זאת, זכות ההחזר או הכרטיס החלופי וחובת שירותי הסיוע ממשיכות לחול במלואן גם אז.
איך תובעים פיצוי על ביטול?
פנו תחילה לחברת התעופה בכתב עם פרטי הטיסה ודרישת הפיצוי. אם החברה דוחה או מתעלמת, אפשר להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות או להתלונן לרשות התעופה האזרחית. בדקו תחילה את הסכום המדויק במחשבון פיצוי טיסה.
רוצים את התמונה המלאה? כל מקרי הזכאות — ביטול, עיכוב וסירוב להטיס — מרוכזים בהמדריך המלא לפיצוי טיסה.
שאלות נפוצות
מתי מגיע פיצוי על ביטול טיסה?
פיצוי כספי מגיע כשחברת התעופה ביטלה את הטיסה ולא הודיעה על כך לפחות 14 יום מראש. אם ההודעה ניתנה פחות מ-14 יום לפני הטיסה, מגיע פיצוי של 1,490 עד 3,490 ₪ לפי מרחק הטיסה — אלא אם הוצעה טיסה חלופית קרובה מאוד במועדה.
מה ההבדל בין החזר כספי לכרטיס חלופי?
בכל מקרה של ביטול אתם זכאים לבחור: החזר מלא של מחיר הכרטיס, או כרטיס טיסה חלופי ליעד במועד הקרוב ביותר או במועד אחר לבחירתכם. הבחירה היא שלכם, לא של החברה.
כמה פיצוי מגיע על ביטול טיסה?
הסכום נקבע לפי מרחק הטיסה: עד 2,000 ק״מ — 1,490 ₪; 2,001–4,500 ק״מ — 2,490 ₪; מעל 4,500 ק״מ — 3,490 ₪. אם הוצעה טיסה חלופית בתנאים דומים, הפיצוי עשוי להיות מופחת ב-50%.
מה אם הביטול נגרם ממזג אוויר או מצב ביטחוני?
אלה נסיבות מיוחדות שאינן בשליטת החברה, ולכן היא עשויה להיות פטורה מהפיצוי הכספי. עם זאת, זכות ההחזר או הכרטיס החלופי וחובת שירותי הסיוע (מזון, לינה) ממשיכות לחול גם אז.
עוד בנושא
המידע בבלוג מסופק לידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי, משפטי, מס או פיננסי. הנתונים מעודכנים ל-2026.